İade ve Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında,

  • Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda
    olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapılamaz:

  • Kullanılmış veya kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler

  • Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

  • Teslim alındıktan sonra hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir:

Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade gönderim süreci hakkında bilgi verilecektir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade onaylanır. Ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

6. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, yasal mevzuata göre tüketiciye ait olabilir. Ürün kusurlu veya hatalı ise kargo ücreti LUTEB tarafından karşılanır.

7. Değişim

Değişim talepleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

8. Teslimat Süresi

Siparişler ortalama 15 gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bu süre, yoğunluk ve kargo firmalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

9. Yetki ve Değişiklik Hakkı

LUTEB, işbu İade ve Değişim Politikası’nda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

10. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: LUTEB
Adres: Pazar Mah. Recep Tayyip Erdoğan Cad. No:61/8 Gölhisar / Burdur
WhatsApp: 0539 898 1520
E-posta: destek.luteb@gmail.com